INFORMACIÓN GENERAL:

  • FECHAS: 24, 31 de Julio y 07 de Agosto.
  • FRECUENCIA: Jueves y Viernes de 06:00 pm a 09:00 pm. (UTC – 05:00)
  • DURACIÓN: 3 sesiones
  • MODALIDAD: Virtual (En vivo)

Clases en vivo, en las que podrás conversar en tiempo real con el docente. Además tendrás acceso a las clases grabadas por si deseas consultarlas en cualquier momento.

OBJETIVOS:

  • Conocer el proceso de resolución de conflictos y el principal modelo de negociación.
  • Fortalecer la competencia de negociación y de resolver de manera efectiva situaciones de conflicto, a fin de lograr el objetivo deseado.

TEMARIO:

Módulo 1: Competencias transversales para ser un buen negociador.

  1. Inteligencia emocional
  2. Comunicación
    • Principios básicos de la comunicación
    • Procesos de la escucha
    • Sesgos de interpretación
    • El cuerpo y la voz como instrumento de comunicación
    • Las 4C de la comunicación para la resolución de conflictos

Módulo 2: Cómo Negociar y Resolver conflictos.

  1. Proceso de Resolución de Conflictos
  2. Modelo de Negociación de Harvard
  3. Preparación, análisis y evaluación de sus negociaciones
  4. Proceso de negociación con ganancias mutuas
  5. Conoce tu propio estilo y diversos estilos en la resolución de conflictos
  6. Casuística para resolver conflictos, logrando resultados

Módulo 3: Gestión de Conflictos.

  1. Comprender y adoptar el paradigma de la negociación colaborativa.
  2. Anticipación de conflictos y cómo reducirlos.
  3. Creatividad y sinergia para conseguir mejores acuerdos.
  4. Gestión de actores múltiples (stakeholders).
  5. Estrategias de negociación.

DOCENTES


Brenda Valuarte Nieto

Administradora de IPAE,Coach Sistémico ASCTH por MORE Global Solutions (México) y la Escuela de Postgrado de la UPC – Perú, cuenta con estudios en Design Thinking e Innovación para los Negocios en la Universidad de Lima.

Con más de 24 años de experiencia en creación y desarrollo de programas de Persuasión, Negociación, Resolución de Conflictos, Habilidades de Comunicación, Estrategias de Ventas y Desarrollo de Personas. Y más de 5000 horas de facilitación en charlas, y capacitaciones en formación de habilidades blandas y ejecutivas a nivel latinoamérica.